FRAGEN – Kindertherapiespielzeug

FRAGEN

Häufig gestellte Fragen

  1. Wie viel kostet der Versand für meine Bestellung?
  2. Welche Versandarten bieten Sie an?
  3. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  4. Wie kann ich etwas aus meinem Warenkorb entfernen oder die von mir bestellte Menge ändern?
  5. Wird mir für meine Bestellung Umsatzsteuer berechnet?
  6. Akzeptieren Sie Bestellungen?
  7. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
  8. Ich bin noch nicht mit dem Einkaufen fertig, möchte aber meinen Einkaufswagen nicht verlieren. Kann ich es speichern?
  9. Kann ich einfach eine Liste der Artikel erstellen, die mich interessieren?
  10. Bieten Sie Rabatte für Artikel an, die in großen Mengen gekauft werden?
  11. Haben Sie einen gedruckten Katalog?

Häufig gestellte Fragen

(1) F: Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

A: Standard- und Expressversandoptionen sind innerhalb der kontinentalen USA verfügbar. Die Kosten für alle verfügbaren Versandoptionen in Ihrer Region werden während des Bestellvorgangs berechnet und angegeben, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht, der Lieferadresse und den Tarifen des gewählten Spediteurs.

Wir bieten auch eine Standardversandoption an, die auf ca. 10 % des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung basiert, sofern verfügbar.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag VOR 12:00 Uhr EST (Mittag) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 12:00 Uhr EST (Mittag) aufgegeben werden, sowie Bestellungen, die am Wochenende oder an einem nationalen Feiertag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt.

Sie können ein Versandangebot auch online einholen, indem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und über die Funktion „Versand berechnen“ im Warenkorbbildschirm die Versandkosten aller für Ihre Region verfügbaren Lieferoptionen anzeigen.

Internationale Bestellungen werden mit einem unserer Partner verarbeitet und versendet; Webinterpret oder GlobalShopEx. Ihre Versandkosten werden während des internationalen Checkout-Prozesses berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Zurück zum Seitenanfang.

(2) F: Welche Versandarten bieten Sie an?

A: Für den Komfort unserer Kunden im In- und Ausland bieten wir eine Vielzahl von Versanddiensten an. HINWEIS: Für einige große Artikel aus Holz, wie Puppenhäuser, Sandkästen und Möbel, fallen aufgrund der Größe und des Gewichts des Pakets zusätzliche Versandkosten an. Der Betrag wird in die endgültige Berechnung einbezogen, die Sie im Online-Warenkorb sehen.

USA: In den USA können Sie zwischen Priority Mail, UPS Ground oder UPS Expressversand wählen. Die meisten übergroßen Pakete und Pakete über 70 Pfund können nicht per Expressversand verschickt werden. Die UPS-Bodenzustellung ist nur in den kontinentalen USA verfügbar und dauert in der Regel 4–7 Tage.

WELTWEIT: ChildTherapyToys.com hat mit zwei vertrauenswürdigen Drittunternehmen zusammengearbeitet, um Bestellungen für unsere internationalen Kunden zu bearbeiten und auszuführen: GlobalShopEx und Webinterpret. Um GlobalShopEx zu nutzen, legen Sie einfach alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb und wählen Sie die Option „Internationaler Checkout“. Die Artikel werden automatisch in den GlobalShopex-Warenkorb verschoben. Sie können mit internationalen Kreditkarten, PayPal, SafetyPay, Banküberweisungen, MoneyGram oder anderen lokalen Zahlungsmitteln bezahlen. GlobalShopex wird Ihre Zahlung bearbeiten und die Lieferung garantieren. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, sollten alle Anfragen an GlobalShopex unter gerichtet werden customercare@globalshopex.com oder 786-391-4868.

Webinterpret führt Bestellungen für Kunden aus, die die US-Website verlassen, indem sie die Website in ihrer Landessprache anzeigen und in ihrer Währung einkaufen. Diese Option wird automatisch allen Kunden angeboten, die von außerhalb der USA auf die US-Website kommen. 

HINWEIS: Die Verwendung von Coupons steht internationalen Kunden derzeit nicht zur Verfügung.

(3) F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

A: Wir bieten Ihnen vier bequeme Möglichkeiten, Ihre Bestellung aufzugeben:

ONLINE: Unser Online-Shop ist die schnellste und einfachste Möglichkeit, bei childtherapytoys.com einzukaufen. Unsere Website ist absolut sicher. Kreditkartenbestellungen werden von Authorize.net abgewickelt, einem führenden Anbieter sicherer Kreditkartentransaktionen im Internet. Wir speichern niemals Kreditkartennummern und haben keinen Zugriff auf die Kreditkartennummern unserer Kunden.

FAX: Faxen Sie ein ausgefülltes Bestellformular und wir versenden Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 24 Stunden. 

POST: Füllen Sie das Bestellformular aus und senden Sie es per Post mit der Zahlung. Wir versenden, sobald wir es erhalten. Klicken Sie hier, um zu unserem Bestellformular zu gelangen .pdf-Format.

TELEFON: Rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an (1-866-324-PLAY). Bitte halten Sie Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen bereit.

Wir akzeptieren derzeit alle gängigen Kreditkarten, Schecks, E-Schecks, Bestellungen, PayPal und Google Checkout. Bitte beachten Sie, dass Schecks oder Zahlungsanweisungen, die von Banken außerhalb der USA ausgestellt wurden, an folgende Adresse ausgestellt werden müssen: ChildTherapyToys. Zurück zum Seitenanfang.

(4) F: Wie entferne ich etwas aus meinem Warenkorb oder ändere die Menge, die ich bestellt habe?

A: Ändern Sie den Wert im Mengenfeld auf die gewünschte Zahl (0, wenn Sie den Artikel entfernen möchten) und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu berechnen“ unter dem Warenkorb, um Ihre Gesamtsummen zu aktualisieren. Zurück zum Seitenanfang.

(5) F: Wird mir für meine Bestellung Umsatzsteuer berechnet?

A: Für alle Bestellungen, die von außerhalb von Texas und New York stammen, wird keine Umsatzsteuer erhoben, aber für unsere Texaner und New Yorker Landsleute gilt: die Umsatzsteuer wird automatisch an der Kasse berechnet. Steuerbefreite Organisationen mit Sitz in Texas und New York durch die Registrierung eines Kundenkontos können Sie online ohne Umsatzsteuer bestellen hier und uns eine E-Mail schicken nachweis Ihrer Steuerbefreiung mit der Betreffzeile Antrag auf steuerfreies Konto. Nach Erhalt der Unterlagen ermöglichen wir die steuerfreie Bestellung für Ihr Konto und benachrichtigen Sie per E-Mail.  Wenn Sie bereits eine steuerbefreite Bestellung aufgegeben haben, ohne ein Konto zu erstellen, und eine Rückerstattung Ihrer Umsatzsteuer benötigenbitte fügen Sie dem Nachweis Ihrer Steuerbefreiung Ihre fünfstellige Bestellnummer bei und faxen Sie sie uns entweder an die Nummer 800.262.1886 oder senden Sie sie uns per E-Mail hier. Zurück zum Seitenanfang.

(6) F: Akzeptieren Sie Bestellungen? 

A: Gerne nehmen wir Bestellungen von öffentlich finanzierten gemeinnützigen Agenturen in den USA sowie von lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Behörden entgegen. Bestellungen können online über unsere Website aufgegeben oder per E-Mail an uns gesendet werden purchaseorders@childtherapytoys.com oder faxen Sie uns an die Nummer 800.262.1886.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine Kontakt-E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen eine Bestätigung senden können, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung online aufgeben, lassen Sie uns bitte von Ihrem AP oder Ihrer Einkaufsabteilung eine unterschriebene Kopie der Bestellung per Fax (800.262.1886) oder E-Mail (purchaseorders@childtherapytoys.com).

Bitte berücksichtigen Sie die Versand- und Bearbeitungskosten: Die Versandkostenpauschale beträgt 8,44 €. Für spezielle Versandwünsche wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Alle Konditionen verstehen sich netto 30%. Wenn Ihre Kreditorenbuchhaltung eine elektronische Abrechnung bevorzugt, geben Sie diese E-Mail-Adresse bitte auch in Ihrer Bestellung an. Zurück zum Seitenanfang.

(7) F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

A: Problemlose Rückgabe – Wir möchten, dass Sie glücklich sind! Produkte können bis zu 30 Tage nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Rufen Sie uns einfach unter 866-324-7529 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail für Rücksendeanweisungen. Wir leiten einen Anspruch ein, wenn Waren während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, und arbeiten direkt mit dem Spediteur zusammen, um Ihre Waren zu decken.

Erweiterte Rückgabebedingungen für Spiele: Haben Sie schon einmal ein Spiel gekauft, es genutzt und es einfach gehasst? Oder macht es einfach nicht das, was Sie wollen? Vielleicht werden Ihre Kunden es nicht spielen. Nun, wir haben eine Lösung. Geben Sie jedes gebrauchte Spiel innerhalb von 30 Tagen, jedoch innerhalb von 90 Tagen, zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung von 80 %. Die Regeln sind einfach: Es muss im Originalkarton sein, alle Teile sollten vorhanden sein und wir benötigen eine Kopie Ihrer Quittung. Das ist es. Jetzt können Sie für ein paar Dollar jedes Spiel ausprobieren und wenn es nicht funktioniert, nehmen wir es zurück!

Rückgabebedingungen für Sand: Leider gelten Play Sand, Kinetic Sand und Shape-It (Moon) Sand nach dem Öffnen nicht mehr als hygienisch, sodass geöffnete Verpackungen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Zurück zum Seitenanfang.

(8) F: Ich bin mit dem Einkaufen noch nicht fertig, möchte aber meinen Einkaufswagen nicht verlieren. Kann ich es speichern?

A: Ja! Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern und teilen“ unten rechts in der Ecke Ihres Bildschirms oder unten in Ihrem Warenkorb. Mit dieser Schaltfläche wird ein neues Fenster geöffnet, das eine URL-Adresse bereitstellt, die Sie kopieren und per E-Mail an sich selbst senden oder mit einem Kollegen teilen können.  Zurück zum Seitenanfang.

(9) F: Kann ich einfach eine Liste der Artikel erstellen, an denen ich interessiert bin?

A: Ja. Erstellen Sie eine „Wunschliste“, indem Sie für jeden Artikel, an dem Sie interessiert sind, auf die Schaltfläche „Wunschliste“ klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihre Kontoseite erstellen und/oder öffnen. Sie müssen angemeldet sein, um auf Ihrer Wunschliste zu speichern oder Ihre Wunschliste zu überprüfen. Zurück zum Seitenanfang.

(10) F: Bieten Sie Rabatte für Artikel an, die in großen Mengen gekauft werden?

A: Möglicherweise können wir einen Rabatt für einen Artikel anbieten, der in Mengen von 6 oder mehr gekauft wird. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail wenn Sie daran interessiert sind, in großen Mengen einzukaufen, erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot. Zurück zum Seitenanfang.

(11) F: Haben Sie einen Katalog?

A: Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, ein umweltfreundliches Unternehmen zu sein (was das Recycling von Kartons und Verpackungsmaterial sowie die Verwendung von biologisch abbaubaren Maisstärke-Erdnüssen anstelle von Styropor umfasst), führen wir keinen gedruckten Katalog. Stattdessen finden Sie eine umfassende Auflistung unseres Lagerbestands auf unserer Website. www.childtherapytoys.com, wo wöchentlich neue Artikel hinzugefügt werden. Sie können auch über unsere über unsere Neuzugänge auf dem Laufenden bleiben Facebook, Pinterest, Und Twitter seiten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich über unsere Homepage für unseren Newsletter anzumelden. Zurück zum Seitenanfang.