FRAGEN — ChildTherapyToys

FRAGEN

Häufig gestellte Fragen

  1. Wie viel kostet der Versand für meine Bestellung?
  2. Welche Versandarten bieten Sie an?
  3. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  4. Wie entferne ich etwas aus meinem Warenkorb oder ändere die bestellte Menge?
  5. Wird mir für meine Bestellung Umsatzsteuer berechnet?
  6. Akzeptieren Sie Bestellungen?
  7. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
  8. Ich bin noch nicht mit dem Einkaufen fertig, aber ich möchte meinen Einkaufswagen nicht verlieren. Kann ich es speichern?
  9. Kann ich einfach eine Liste der Artikel erstellen, die mich interessieren?
  10. Bieten Sie Rabatte für Artikel an, die in großen Mengen gekauft werden?
  11. Haben Sie einen gedruckten Katalog?

Häufig gestellte Fragen

(1) F: Wie viel kostet der Versand für meine Bestellung?

A: Standard- und beschleunigte Versandoptionen sind innerhalb der kontinentalen USA verfügbar. Die Kosten für alle verfügbaren Versandoptionen in Ihrer Region werden berechnet und während des Bestellvorgangs bereitgestellt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht, der Lieferadresse und den Tarifen des ausgewählten Spediteurs.

Wir bieten auch eine Standardversandoption an, die auf ca. 10 % Ihrer Gesamtbestellsumme basiert, sofern verfügbar.

Bestellungen, die Montag bis Freitag VOR 12:00 Uhr EST (Mittag) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 12:00 Uhr EST (Mittag) aufgegeben werden, und Bestellungen, die über das Wochenende oder an einem nationalen Feiertag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt.

Sie können auch online ein Versandangebot einholen, indem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und die Funktion „Versandkosten berechnen“ im Bildschirm „Warenkorb“ verwenden, um die Versandkosten aller für Ihre Region verfügbaren Lieferoptionen anzuzeigen.

Internationale Bestellungen mit einem unserer Partner verarbeitet und versandt werden; Webinterpret oder GlobalShopEx. Ihre Versandkosten werden während des internationalen Bestellvorgangs berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

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(2) F: Welche Versandarten bieten Sie an?

EIN: Wir bieten eine Vielzahl von Versanddiensten für die Bequemlichkeit unserer Kunden an, sowohl im Inland als auch weltweit. HINWEIS: Für einige große Gegenstände aus Holz, wie Puppenhäuser, Sandkästen und Möbel, fallen aufgrund der Größe und des Gewichts des Pakets zusätzliche Versandkosten an. Der Betrag wird in die endgültige Berechnung einbezogen, die Sie im Online-Warenkorb sehen.

USA: In den USA können Sie zwischen Priority Mail, UPS Ground oder UPS Expedited Service wählen. Die meisten übergroßen Pakete und Pakete über 70 Pfund können nicht per Priority Mail versendet werden. UPS Ground Delivery ist nur in den kontinentalen USA verfügbar und dauert im Allgemeinen 4-7 Tage.

WELTWEIT: ChildTherapyToys.com hat sich mit zwei vertrauenswürdigen Drittunternehmen zusammengetan, um Bestellungen für unsere internationalen Kunden zu bearbeiten und auszuführen: GlobalShopEx und Webinterpret. Um GlobalShopEx zu verwenden, legen Sie einfach alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Einkaufswagen und wählen Sie die Option „Internationale Kasse“. Die Artikel werden automatisch in den Warenkorb von GlobalShopex übertragen. Sie können mit internationalen Kreditkarten, PayPal, SafetyPay, Banküberweisungen, Money Gram oder anderen lokalen Zahlungsmitteln bezahlen. GlobalShopex verarbeitet Ihre Zahlung und garantiert die Lieferung. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, sollten alle Anfragen an GlobalShopex gerichtet werden customercare@globalshopex.com oder 786-391-4868.

Webinterpret führt Bestellungen für Kunden aus, die die US-Website verlassen, indem sie sich dafür entscheiden, die Website in ihrer Landessprache anzuzeigen und mit ihrer Währung einzukaufen. Diese Option wird automatisch allen Kunden angeboten, die von außerhalb der USA auf die US-Site kommen. 

HINWEIS: Die Verwendung von Coupons ist derzeit für internationale Kunden nicht verfügbar.

(3) F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

EIN: Wir bieten Ihnen vier bequeme Möglichkeiten, Ihre Bestellung aufzugeben:

ONLINE: Unser Online-Shop ist der schnellste und einfachste Weg, um bei childtherapytoys.com einzukaufen. Unsere Website ist absolut sicher. Kreditkartenbestellungen werden von Authorize.net verarbeitet, einem führenden Anbieter von sicheren Kreditkartentransaktionen im Internet. Wir speichern niemals Kreditkartennummern und haben keinen Zugriff auf die Kreditkartennummern unserer Kunden.

FAX: Faxen Sie ein ausgefülltes Bestellformular und wir versenden Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 24 Stunden. 

MAIL: Füllen Sie das Bestellformular aus und senden Sie es mit der Zahlung und wir versenden, sobald wir es erhalten haben. Klicken Sie hier, um auf unser Bestellformular zuzugreifen .pdf-Format.

TELEFON: Rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an (1-866-324-PLAY). Bitte halten Sie Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen bereit.

Wir akzeptieren derzeit alle gängigen Kreditkarten, Schecks, E-Schecks, Bestellungen, PayPal und Google Checkout. Bitte beachten Sie, dass Schecks oder Zahlungsanweisungen, die auf Banken außerhalb der USA ausgestellt wurden, zahlbar sein müssen an: ChildTherapyToys. Zurück zum Seitenanfang.

(4) F: Wie entferne ich etwas aus meinem Einkaufswagen oder ändere die bestellte Menge?

EIN: Ändern Sie den Wert im Mengenfeld auf die gewünschte Zahl (0, wenn Sie den Artikel entfernen möchten) und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu berechnen“ unter dem Einkaufswagen, um Ihre Gesamtsummen zu aktualisieren. Zurück zum Seitenanfang.

(5) F: Wird mir für meine Bestellung Umsatzsteuer berechnet?

EIN: Für alle Bestellungen, die von außerhalb von Texas und New York stammen, wird keine Umsatzsteuer berechnet, aber für unsere Texaner und New Yorker, Die Umsatzsteuer wird automatisch an der Kasse berechnet. Steuerbefreite Organisationen mit Sitz in Texas und New York umsatzsteuerfrei online bestellen können, indem Sie sich für ein Kundenkonto registrieren hier und E-Mail an uns Nachweis über Ihre Steuerbefreiung mit der Betreffzeile STEUERBEFREITE KONTOANFRAGE. Nach Erhalt der Unterlagen aktivieren wir die steuerbefreite Bestellung für Ihr Konto und benachrichtigen Sie per E-Mail.  Wenn Sie bereits eine steuerbefreite Bestellung aufgegeben haben, ohne ein Konto zu erstellen, und Ihre Umsatzsteuer erstattet werden möchten, hängen Sie bitte Ihre fünfstellige Bestellnummer an den Nachweis Ihres Steuerbefreiungsstatus an und faxen Sie sie uns entweder unter 800.262.1886 oder senden Sie sie uns per E-Mail hier. Zurück zum Seitenanfang.

(6) F: Akzeptieren Sie Bestellungen? 

EIN: Gerne nehmen wir Bestellungen von öffentlich finanzierten gemeinnützigen Organisationen in den USA sowie von lokalen, staatlichen und föderalen Behörden an. Bestellungen können online über unsere Website aufgegeben oder per E-Mail an uns gesendet werden purchaseorders@childtherapytoys.com oder per Fax an uns unter 800.262.1886.

BITTE GEBEN SIE IHRER BESTELLUNG EINE KONTAKT-E-MAIL-ADRESSE AN, DAMIT WIR EINE BESTÄTIGUNG SENDEN KÖNNEN, SOBALD IHRE BESTELLUNG ERHALTEN IST.

Wenn Sie Ihre Bestellung online aufgeben, bitten Sie Ihren AP oder Ihre Einkaufsabteilung, uns eine unterschriebene Kopie der Bestellung per Fax (800 262 1886) oder E-Mail (purchaseorders@childtherapytoys.com).

Bitte Versand- und Bearbeitungskosten einrechnen: Versandkostenpauschale 9,19 €. Für spezielle Versandanforderungen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Alle Konditionen verstehen sich netto 30. Wenn Ihre Kreditorenbuchhaltung eine elektronische Rechnungsstellung bevorzugt, geben Sie diese E-Mail-Adresse bitte auch in Ihrer Bestellung an. Zurück zum Seitenanfang.

(7) F: Was ist Ihr Rückgaberecht?

A: PROBLEMLOSE RÜCKGABE - Wir möchten, dass Sie glücklich sind! Produkte können bis zu 30 Tage nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Rufen Sie uns einfach unter 866-324-7529 oder an Schreiben Sie uns eine E-Mail für Rücksendeanweisungen. Wir werden eine Reklamation einleiten, wenn Waren während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, und werden direkt mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um Ihre Waren zu decken.

Verbesserte Rückgaberichtlinie für Spiele: Haben Sie jemals ein Spiel gekauft, es benutzt und es einfach gehasst? Oder es macht einfach nicht das, was du willst? Vielleicht werden Ihre Kunden es nicht spielen. Nun, wir haben eine Lösung. Geben Sie jedes gebrauchte Spiel nach 30 Tagen, aber innerhalb von 90 Tagen zurück und Sie erhalten eine Rückerstattung von 80 %. Die Regeln sind einfach: Es muss in der Originalverpackung sein, alle Teile sollten vorhanden sein, und wir benötigen eine Kopie Ihrer Quittung. Das ist es. Jetzt können Sie für ein paar Dollar jedes Spiel ausprobieren, und wenn es nicht funktioniert, nehmen wir es zurück!

Rückgaberecht für Sand: Leider gelten Play Sand, Kinetic Sand und Shape-It (Moon) Sand nach dem Öffnen nicht als hygienisch, daher können geöffnete Packungen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Zurück zum Seitenanfang.

(8) F: Ich bin mit dem Einkaufen noch nicht fertig, aber ich möchte meinen Einkaufswagen nicht verlieren. Kann ich es speichern?

EIN: Ja! Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern und teilen“ in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms oder unten in Ihrem Einkaufswagen. Diese Schaltfläche öffnet ein neues Fenster, das eine URL-Adresse bereitstellt, die Sie kopieren und an sich selbst per E-Mail senden oder mit einem Kollegen teilen können.  Zurück zum Seitenanfang.

(9) F: Kann ich einfach eine Liste der Artikel erstellen, an denen ich interessiert bin?

EIN: Ja. Erstellen Sie eine „Wunschliste“, indem Sie für jeden Artikel, an dem Sie interessiert sind, auf die Schaltfläche „Wunschliste“ klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihre Kontoseite erstellen und/oder öffnen. Sie müssen eingeloggt sein, um auf Ihrer Wunschliste zu speichern oder Ihre Wunschliste zu überprüfen. Zurück zum Seitenanfang.

(10) F: Bieten Sie Rabatte für Artikel an, die in großen Mengen gekauft werden?

EIN: Wir können möglicherweise einen Rabatt für einen Artikel anbieten, der in Mengen von 6 oder mehr gekauft wird. Bitte Schreiben Sie uns eine E-Mail Wenn Sie am Kauf in großen Mengen interessiert sind, erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot. Zurück zum Seitenanfang.

(11) F: Haben Sie einen Katalog?

EIN: Als Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, ein grünes Unternehmen zu sein (was das Recycling von Kartons und Verpackungsmaterial sowie die Verwendung von biologisch abbaubaren Maisstärke-Erdnüssen anstelle von Styropor umfasst), führen wir keinen gedruckten Katalog. Stattdessen finden Sie eine umfassende Auflistung unseres Inventars auf unserer Website, www.childtherapytoys.com, wo wöchentlich neue Artikel hinzugefügt werden. Über unsere können Sie sich auch über unsere Neuzugänge auf dem Laufenden halten Facebook, Pinterest, und Twitter Seiten. Wir empfehlen auch, sich über unsere Homepage für unseren Newsletter anzumelden. Zurück zum Seitenanfang.